Technicien au top, ainsi que le service client.
Ayant eu une très mauvaise expérience avec une opératrice téléphonique ce matin, j'ai fait connaître mon mécontentement par un avis sur Google et j'ai résilié mon contrat comme cette personne me l'avait dit.
J'ai énormément apprécié que le responsable du service m'appelle dans l'après-midi pour savoir ce qu'il s'était passé. Il m'a proposé une solution et s'est montré extrêmement professionnel.
J'ai tendance à penser que nous pouvons tous faire des erreurs et qu'une entreprise professionnelle et qui se démarque, est une entreprise qui se montre à la hauteur lorsqu'il y a un problème. Ce qui fut totalement le cas ici !
cela fait maintenant 3 ans que nous avons confié la maintenance de notre assainissement Tricel à cette société. cela fait maintenant 3 ans que je sais que je peux compter sur eux en cas de problème, par tél et sur place à tout moment.
Auj, Tricel devait intervenir suite à un rappel constructeur. soyons honnête..... j'étais un peu sur la réserve.... et SOUDAIN, qui sonne à ma porte.....? STÉPHANE de Cloacine.... j'ai vraiment énormément apprécié que Cloacine soit représentée auj et Stéphane intervient pour la maintenance avec toujours beaucoup de professionnalisme. Je ne peux que vous recommander de prendre une maintenance et de la prendre chez CLOACINE!!
Nous avons pris cette société pour l entretien de notre micro station depuis quelques temps et super ! Très bon accueil au téléphone , technicien super lors du contrôle qui explique le rapport effectué
Je recommande
Je les ai appelé pour déboucher et inspecter une évacuation d eau usée. Le travail à été fait correctement.
Cependant la moindre des choses c est de prévenir un minimum le client du tarif...
Quand on fait appel à ce genre de service pour la 1er fois on s attends pas à une facture de 200€ HT juste pour le passage de la caméra.
Total 341€ TTC
Réponse immédiate pour connaître la réf à commander car je n' avais que des dimensions. Clé reçue le lendemain. Tout correspondait. Donc très satisfaite du service. Personnes très sympathiques au tel. Je recommande
Entreprise sérieuse. La livraison s'est bien passée, le produit est de qualité (cuve 6000L) et les personnes avec qui j'ai été en contact ont été très disponibles pour me conseiller.
Un tarif très compétitif (du moins pour ma commande), un suivi de commande : rien à dire (malgré une indisponibilité provisoire de l'article), une livraison rapide avec suivi et respect des délais annoncés, un colis emballé à la perfection (je ne me souvient pas avoir déjà reçu un article aussi bien emballé...). Un grand BRAVO à toute l'équipe d'Aqua-assainissement ! Une prestation exemplaire Félicitations ! Ne changer rien, vous êtes TOP !