Technicien au top, ainsi que le service client.
Ayant eu une très mauvaise expérience avec une opératrice téléphonique ce matin, j'ai fait connaître mon mécontentement par un avis sur Google et j'ai résilié mon contrat comme cette personne me l'avait dit.
J'ai énormément apprécié que le responsable du service m'appelle dans l'après-midi pour savoir ce qu'il s'était passé. Il m'a proposé une solution et s'est montré extrêmement professionnel.
J'ai tendance à penser que nous pouvons tous faire des erreurs et qu'une entreprise professionnelle et qui se démarque, est une entreprise qui se montre à la hauteur lorsqu'il y a un problème. Ce qui fut totalement le cas ici !
Je déconseille totalement, pas de suivi régulier, personnel administratif incroyablement désagréable. Turnover des techniciens qui n'en peuvent plus.
Lamentable. Et en plus ils augmentent leurs tarifs en 2019 pour une prestation quasi inexistante!
Nous sommes chez eux pour l’entretien de notre microstation d’épuration depuis plusieurs années et les techniciens sont toujours au top ainsi que l’assistante au téléphone.
Ma mini station est très fantasque, bref, je suis tombée sur le mauvais numéro. Le technicien de Premier tech m'a très précisément guidée par téléphone pour que je réalise moi même mon dépannage, c'était parfait, je les remercie vivement !
J'ai du téléphoner pour confirmer la compatibilité d'une pièce avec mon modèle de surpresseur. J'ai été très bien renseigné, la livraison a été rapide. Très bon service.